Οι ειδικοί της Digimark σας παρουσιάζουν αναλυτικά το πως οι ΙΡ λύσεις τηλεφωνίας μπορούν να βελτιώσουν την παραγωγικότητα, την επεκτασιμότητα και τη συνολική απόδοση της επιχείρησης σας.
1.Μείωση Κόστους & Μέγιστη Απόδοση
Τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα συνοδεύονται από υψηλό κόστος εξοπλισμού, συντήρησης και χρεώσεις. Η τηλεφωνία IP λειτουργεί χρησιμοποιώντας το διαδίκτυο, μειώνοντας σημαντικά το TCO (Total Cost of Ownership) :
Φθηνότερες κλήσεις: Επωφεληθείτε από σημαντικά χαμηλότερες χρεώσεις, ειδικά σε υπεραστικές και διεθνείς κλήσεις.
Λιγότερες επενδύσεις σε υλικό: Τα συστήματα PBX στο Cloud μεταφράζονται σε χαμηλή επένδυση σε ακριβό hardware εξοπλισμό.
Ενοποιημένη τιμολόγηση: Απλοποιήστε τις διαδικασίες σας με έναν ενιαίο λογαριασμό για φωνή και δεδομένα.
2.Φορητότητα και Ευελιξία
Οι επιχειρήσεις σήμερα απαιτούν λύσεις επικοινωνίας που διευκολύνουν την απομακρυσμένη εργασία και τις παγκόσμιες επιχειρηματικές δραστηριότητες:
Εργασία από παντού: Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις από οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο μέσω ειδικής εφαρμογής από κινητό, tablet ή laptop
Συμβατότητα με συσκευές: Η τηλεφωνία IP μπορεί να λειτουργεί αδιάκοπα σε smartphones, φορητούς υπολογιστές και σε τηλέφωνα IP.
Εύκολη εγκατάσταση: Οι γραμμές μπορούν να προστεθούν ή να αφαιρεθούν άμεσα με ένα click, καθιστώντας την ιδανική λύση για αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις.
3.Χαρακτηριστικά που Απογειώνουν την Παραγωγικότητα
Οι λύσεις τηλεφωνίας IP της Digimark προσφέρουν πλήθος χαρακτηριστικών για την αποτελεσματικότερη επικοινωνία και συνεργασία:
Δρομολόγηση κλήσεων: Εξασφαλίστε ότι κάθε κλήση κατευθύνεται στο σωστό τμήμα ή άτομο.
Voicemail-to-Email: Λάβετε τα φωνητικά μηνύματα κατευθείαν στο email σας για εύκολη και γρήγορη πρόσβαση.
Δυνατότητα Videoconference: Διευκολύνετε τις συναντήσεις σας με κορυφαία ποιότητα εικόνας και ήχου.
Διαδραστική φωνητική απόκριση (IVR): Αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση των πελατών σας και βελτιώστε τους χρόνου απόκρισης της επιχείρησής σας μέσω αυτόματων ηχογραφημένων μηνυμάτων.
4.Απλή Ενσωμάτωση με Επιχειρηματικές Εφαρμογές
Τα ισχυρότερα σημεία της IP τηλεφωνίας είναι η ενσωμάτωσή της με άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές:
Εργαλεία συνεργασίας: Συνδυάζει τη τηλεφωνική επικοινωνία με εργαλεία όπως το Microsoft Teams και το Zoom.
Σύνδεση με CRM: Αξιοποιήστε την σύνδεση με το CRM της επιχείρησης σας για να έχετε πλήρη εικόνα του ιστορικού των πελάτων σας καθώς οι κλήσεις καταγράφονται αυτόματα βελτιώνοντας έτσι και την εξυπηρέτηση των πελατών σας.
Αναλύσεις και αναφορές: Παρέχει αναλυτικό reporting σχετικά με τον όγκο των κλήσεων, τη διάρκεια των κλήσεων και την απόδοση των εργαζομένων έτσι ώστε να μπορέσετε να βελτιώσετε την στρατηγική της επιχείρησης σας.
5.Αξιοπιστία και Εύκολη Αποκατάσταση μετά από Καταστροφή
Αδιάλειπτη Λειτουργία: Οι κλήσεις μπορούν να εκτρέπονται σε εφεδρικές συσκευές ή τοποθεσίες κατά τη διάρκεια διακοπών ή βλάβης.
Ασφαλής αποκατάσταση: Σε περίπτωση καταστροφής τα δεδομένα και οι ρυθμίσεις αποθηκεύονται στο cloud για γρήγορη και αυτόματη αποκατάσταση
6.Βελτιωμένη Εξυπηρέτηση Πελατών
Η τηλεφωνία IP επηρεάζει άμεσα τον τρόπο επικοινωνίας των επιχειρήσεων με τους πελάτες:
Ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης: Η έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων κατευθύνει τους πελάτες άμεσα στον σωστό υπάλληλο.
Εξατομικευμένη εξυπηρέτηση: Αξιοποιώντας την ενσωμάτωση με το λογισμικό CRM της επιχείρησης σας, οι υπάλληλοι μπορούν να βλέπουν το πλήρες ιστορικό των πελατών.
Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών: Συνδυάστε τηλεφωνία, chat και email σε μια ολοκληρωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών.
Συμπέρασμα
Καθώς οι επιχειρήσεις συνεχίζουν να μετασχηματίζονται ψηφιακά, η Digimark είναι ο συνεργάτης που χρειάζεται η επιχείρησή σας για να αξιοποιήσετε την IP τηλεφωνία όσο πιο αποτελεσματικά γίνετε.
Με λύσεις όπως το Cloud PBX για ευελιξία, είτε το on promise-IP PBX, είτε VoIP, η εταιρεία σας μπορεί να αποκτήσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που χρειάζεται.
Επικοινωνήστε σήμερα με την Digimark!
Ανακαλύψετε πως η ΙΡ τηλεφωνία μπορεί να αλλάξει τον τρόπο επικοινωνίας της επιχείρησης σας αυξάνοντας την παραγωγικότητα και μειώνοντας τα κόστη της επιχείρησής σας.