DigiCare Lifecycle by Digimark

Επεκτείνετε τη διάρκεια ζωής του εξοπλισμού.

Μειώστε το λειτουργικό κόστος.

Αξιόπιστη συντήρηση και υποστήριξη για εξοπλισμό EOL/EOSL (End-of-Life/End-of-Service-Life) και εξειδικευμένες υπηρεσίες υποστήριξης Server, ώστε η υποδομή σας να παραμένει λειτουργική ακόμα και μετά τη λήξη της υποστήριξης από τον κατασκευαστή.

Third-Party maintenance & EOL/EOSL Support

Ζητήστε προσφορά Δείτε πώς λειτουργεί

Υποστήριξη IT hardware πέρα από την εργοστασιακή εγγύηση και τον επίσημο κύκλο support του κατασκευαστή.

Lifecycle Management

Χρειάζεται πραγματικά να αντικαταστήσετε τον εξοπλισμό σας;

Η λήξη της εργοστασιακής εγγύησης ή η ανακοίνωση EOL / EOSL από έναν κατασκευαστή δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ένας server, ένα storage system ή μια δικτυακή συσκευή πρέπει να αντικατασταθεί άμεσα.

Σε πολλές περιπτώσεις, ο εξοπλισμός εξακολουθεί να καλύπτει τις επιχειρησιακές ανάγκες. Το ρίσκο αυξάνεται όταν δεν υπάρχει πλέον οργανωμένη τεχνική κάλυψη, πρόσβαση σε ανταλλακτικά ή σαφές πλάνο αντιμετώπισης μιας πιθανής βλάβης.

Με το DigiCare Lifecycle, η Digimark σας βοηθά να διατηρείτε την υφιστάμενη υποδομή σας λειτουργική και υποστηριζόμενη, περιορίζοντας τον κίνδυνο απρογραμμάτιστου downtime και δίνοντάς σας μεγαλύτερο έλεγχο στον χρόνο της επόμενης επένδυσης.

Από την αναγκαστική αντικατάσταση στον ελεγχόμενο κύκλο ζωής

Το hardware refresh μπορεί να προγραμματίζεται με βάση τις πραγματικές επιχειρησιακές ανάγκες και όχι αποκλειστικά τη λήξη της εργοστασιακής κάλυψης.

Extend · Protect · Optimize · Plan

DigiCare Lifecycle

Τι είναι το DigiCare Lifecycle;

Η υπηρεσία της Digimark για Multi-Vendor Hardware Maintenance & Lifecycle Support, σχεδιασμένη για επιχειρήσεις που θέλουν να συνεχίσουν να αξιοποιούν αξιόπιστο IT hardware μετά τη λήξη της εργοστασιακής εγγύησης ή του επίσημου support.

EXTEND

Παρατείνετε τη ζωή της υποδομής

Αξιοποιήστε για μεγαλύτερο διάστημα hardware που εξακολουθεί να καλύπτει τις πραγματικές ανάγκες σας.

PROTECT

Περιορίστε τον κίνδυνο downtime

Διατηρήστε οργανωμένο πλάνο τεχνικής υποστήριξης και αποκατάστασης σε περίπτωση hardware failure.

OPTIMIZE

Ελέγξτε καλύτερα το κόστος

Αποφύγετε την πρόωρη αντικατάσταση εξοπλισμού αποκλειστικά λόγω λήξης του OEM support.

PLAN

Προγραμματίστε στρατηγικά το refresh

Αποφασίστε πότε θα επενδύσετε σε νέο hardware βάσει επιχειρησιακής ανάγκης και όχι επειδή έληξε η εγγύηση.

Multi-Vendor Coverage

Multi-vendor υποστήριξη για την IT υποδομή σας

Καλύψτε διαφορετικές κατηγορίες enterprise hardware μέσα από ένα ενιαίο πλαίσιο υποστήριξης.

Servers

  • Enterprise servers
  • Rack & tower servers
  • Blade systems
  • Mission-critical computing

Storage

  • SAN & NAS systems
  • Disk arrays
  • Storage controllers
  • Selected backup appliances

Networking

  • Network switches
  • Routers
  • Core networking equipment
  • Firewalls & network appliances

Data Center Infrastructure

  • Hyperconverged systems
  • Data center equipment
  • Edge infrastructure
  • Selected peripherals & subsystems

Η δυνατότητα κάλυψης επιβεβαιώνεται ανά κατασκευαστή, μοντέλο, configuration, ηλικία εξοπλισμού, τοποθεσία και επιθυμητό SLA.

Service Scope

Τι μπορεί να περιλαμβάνει η υπηρεσία;

Ανάλογα με το επιλεγμένο επίπεδο κάλυψης, το DigiCare Lifecycle μπορεί να περιλαμβάνει τις παρακάτω υπηρεσίες.

  • Καταγραφή και διαχείριση καλυπτόμενου εξοπλισμού
  • Ενιαίο σημείο επικοινωνίας μέσω της Digimark
  • Καταγραφή και παρακολούθηση περιστατικών
  • Αρχική απομακρυσμένη διάγνωση
  • Technical troubleshooting
  • Διαχείριση απαιτούμενων ανταλλακτικών
  • Αποστολή ανταλλακτικών
  • On-site τεχνική παρέμβαση όπου προβλέπεται
  • Επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικών components
  • Παρακολούθηση του περιστατικού μέχρι την αποκατάσταση
  • Escalation και ενημέρωση του πελάτη
  • Πληροφόρηση σχετικά με warranty, EOL και EOSL

Η τελική κάλυψη, οι χρόνοι απόκρισης, η διαθεσιμότητα ανταλλακτικών και οι επιμέρους όροι καθορίζονται στην αντίστοιχη προσφορά και SLA.

Υποστηριζόμενοι OEMs & Technology Brands

Ο συνεργάτης σας για εξοπλισμό και λογισμικό Datacenter, καθώς και για υπηρεσίες διαχείρισης, συντήρησης, υποστήριξης και παρακολούθησης υποδομών IT.

Business Benefits

Γιατί DigiCare Lifecycle;

Παρατείνετε τη ζωή της IT υποδομής

Συνεχίστε να αξιοποιείτε αξιόπιστο hardware που εξακολουθεί να εξυπηρετεί τις ανάγκες σας.

Περιορίζετε τον κίνδυνο downtime

Αποκτήστε οργανωμένη διαδικασία αντιμετώπισης hardware incidents και βλαβών.

Αποφεύγετε πρόωρες επενδύσεις

Δεν χρειάζεται να αντικαθιστάτε εξοπλισμό μόνο επειδή έληξε η εργοστασιακή υποστήριξη.

Ελέγχετε καλύτερα το κόστος

Μετατρέψτε την απρόβλεπτη αντιμετώπιση hardware failures σε οργανωμένο μοντέλο τεχνικής κάλυψης.

Ενοποιείτε διαφορετικούς κατασκευαστές

Διαχειριστείτε διαφορετικά brands και τύπους εξοπλισμού μέσα από ένα κοινό πλαίσιο υποστήριξης.

Προγραμματίζετε στρατηγικά το refresh

Αποκτήστε περισσότερο χρόνο ώστε η αντικατάσταση να γίνεται όταν έχει πραγματικά επιχειρησιακό νόημα.

How It Works

Πώς λειτουργεί;

01

Μας στέλνετε το Asset List

Κατασκευαστής, μοντέλο, serial number, configuration, τοποθεσία, τρέχουσα κάλυψη και επιθυμητό SLA.

02

Αξιολογούμε την υποδομή

Εξετάζονται το warranty/support status, το EOL/EOSL, η δυνατότητα κάλυψης, η τοποθεσία και η κρισιμότητα των assets.

03

Διαμορφώνουμε την πρόταση

Λαμβάνετε πρόταση για τα επιλέξιμα assets, το προτεινόμενο SLA, το μοντέλο υποστήριξης και το σχετικό κόστος.

04

Ενεργοποιούμε την υπηρεσία

Μετά την αποδοχή της πρότασης πραγματοποιείται το onboarding του εξοπλισμού και ενεργοποιείται η συμφωνημένη κάλυψη.

When It Makes Sense

Πότε σας συμφέρει το DigiCare Lifecycle;

  • Η εργοστασιακή εγγύηση πλησιάζει στη λήξη της
  • Ο κατασκευαστής έχει ανακοινώσει EOL ή EOSL
  • Το κόστος ανανέωσης του OEM support είναι υψηλό
  • Ο εξοπλισμός εξακολουθεί να καλύπτει τις ανάγκες σας
  • Δεν υπάρχει άμεσο budget για hardware refresh
  • Διαχειρίζεστε εξοπλισμό διαφορετικών κατασκευαστών
  • Χρειάζεστε συγκεκριμένο SLA και μεγαλύτερη προβλεψιμότητα κόστους
  • Θέλετε να μειώσετε τον κίνδυνο απρογραμμάτιστων hardware failures

Lifecycle Strategy

Από την υποχρεωτική αντικατάσταση στον στρατηγικό σχεδιασμό

Το DigiCare Lifecycle δεν έχει ως στόχο να διατηρεί έναν εξοπλισμό σε λειτουργία επ’ αόριστον. Στόχος είναι να σας δώσει χρόνο, τεχνική κάλυψη και καλύτερη πληροφόρηση, ώστε να αποφασίσετε πότε πραγματικά έχει νόημα να προχωρήσετε στην επόμενη αναβάθμιση.

Έτσι, το hardware refresh μετατρέπεται από αναγκαστική αντίδραση σε προγραμματισμένη επιχειρησιακή απόφαση.

FAQ

Συχνές ερωτήσεις

Οι όροι περιγράφουν διαφορετικά στάδια ολοκλήρωσης του κύκλου ζωής ενός προϊόντος από τον κατασκευαστή. Οι ακριβείς ορισμοί και ημερομηνίες διαφέρουν ανά κατασκευαστή και προϊόν.

Όχι απαραίτητα. Η δυνατότητα κάλυψης εξαρτάται από τον κατασκευαστή, το μοντέλο, την ηλικία, το configuration, τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών, την τοποθεσία και το απαιτούμενο SLA.

Όχι. Μπορούν να επιλεγούν συγκεκριμένα assets και διαφορετικά επίπεδα SLA ανάλογα με την κρισιμότητά τους.

Η κάλυψη ανταλλακτικών εξαρτάται από το επιλεγμένο μοντέλο υπηρεσίας και περιγράφεται αναλυτικά στην αντίστοιχη πρόταση.

Ναι, όπου προβλέπεται από το επιλεγμένο SLA και έχει επιβεβαιωθεί η δυνατότητα παροχής υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη τοποθεσία.

Όχι. Συμπληρώνει τη στρατηγική lifecycle management και σας επιτρέπει να προγραμματίσετε την αντικατάσταση του εξοπλισμού στον κατάλληλο χρόνο.

Request a Quote

Ζητήστε προσφορά για το DigiCare Lifecycle

Χρειάζεστε οργανωμένη κάλυψη για servers, storage ή networking εξοπλισμό;

Στείλτε μας τα βασικά στοιχεία του εξοπλισμού σας και η ομάδα της Digimark θα αξιολογήσει τις ανάγκες σας και θα διαμορφώσει την κατάλληλη πρόταση κάλυψης.

  • Έλεγχος στοιχείων και δυνατότητας κάλυψης
  • Έλεγχος EOL / EOSL όπου απαιτείται
  • Πρόταση κατάλληλου επιπέδου SLA
  • Διαμόρφωση εμπορικής πρότασης