Η επικοινωνία αποτελεί ένα από τα πιο σημαντικά κομμάτια μέσα σε μια επιχείρηση. Μπορεί παλιότερα τα πάντα να στηρίζονταν στην παραδοσιακή τηλεφωνική συσκευή, αλλά πλέον έχουμε περάσει σε συσκευές και τεχνολογίες όπως τα smartphones, VoIP, social media, instant messaging, online meetings, video calls και video conferencing.